Правила проживания в гостинице
1.ОБЩИЕ ПРАВИЛА ОТЕЛЯ «ПАРКОФФ»
Номера в отеле «ПАРКОФФ» предназначены для временного проживания граждан на период, согласованный с администрацией отеля. Курение на территории отеля разрешено только в установленном для этого месте, на улице. Администрация не несет ответственности за отрицательные последствия, связанные с несоблюдением Гостей настоящих правил.
2.БРОНИРОВАНИЕ
Бронирование номера на любую дату производится по телефону, на сайте отеля, а также через другие интернет - сервисы без предварительной оплаты. При бронировании Гость сообщает данные: свое имя, телефон, категорию номера, время и длительность пребывания. Услуга бронирования бесплатная. Администратор отеля «ПАРКОФФ» связывается для подтверждения бронирования предпочтительным способом связи. Бронь номера на сутки и более сохраняется до 18.00, либо требуется примечание о позднем заезде. Если примечание отсутствует, после 18.00 бронь снимается. При отсутствии подтверждения брони, а также при неприбытии Гостя к назначенному времени, согласованному при бронировании, администратор имеет право аннулировать бронирование.
В случае необходимости, мы вышлем официальное письменное подтверждение бронирования номера с указанием сроков проживания в отеле.
3.СРОК ПРЕБЫВАНИЯ
Срок пребывания предварительно согласовывается с администрацией отеля при бронировании, а также при заселении.
4.КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Мы гарантируем конфиденциальность Вашей личной информации и охраняем частную жизнь своих клиентов. Отель "ПАРКОФФ" не предоставляет посторонним лицам информацию о проживающих Гостях, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.ОПЛАТА
Оплата за проживание в отеле и дополнительные платные услуги производится согласно утвержденного руководством отеля прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличным и безналичным путем (банковскими картами). Мы принимаем VISA, Visa Electron, MasterCard, Mastercard Electronic, Maestro.
6. РАЗМЕЩЕНИЕ ГОСТЕЙ В ОТЕЛЕ
В отеле «ПАРКОФФ» предусмотрено размещение:
- Посуточное размещение. Расчетное время для суточного размещения в отеле «ПАРКОФФ»: заезд в номер с 13.00 часов дня по Московскому времени, выезд (освобождение номера) до 12.00 часов утра по Московскому времени. При суточном размещении заселение раньше расчетного часа и выезд позже расчетного часа возможно при отсутствии подтвержденной брони на данный номер другими Гостями отеля. При согласовании условий раннего заселения или позднего выезда к стоимости забронированного номера добавляется стоимость дополнительных часов по тарифу почасовой оплаты, при наличии свободных номеров и отсутствии бронирования со стороны других Гостей.
В стоимость номера отеля входит проживание двух Гостей и дополнительно одного ребенка в возрасте до 6 лет. Для детей от 6 до 18 администрации отеля может установить дополнительное спальное место, при этом отелем взымается дополнительная плата – 1000 рублей/сутки.
Несовершеннолетние дети должны находиться под пристальным вниманием своих родителей или взрослых сопровождающих для обеспечения их безопасности. Администрация отеля не несет ответственность за несовершеннолетних детей.
Нахождение третьих лиц, не являющихся постояльцами отеля, ЗАПРЕЩЕНО!
7.ПРАВИЛА ЗАСЕЛЕНИЯ В ОТЕЛЬ "ПАРКОФФ"
Заселение производится круглосуточно. Перед заселением в номер подписывается договор об оказании отелем гостиничных услуг, что подтверждает принятие Гостем настоящих правил проживания в отеле «ПАРКОФФ». Заселение осуществляется при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
Заселении в номер возможно не более 2 человек. Размещение на дополнительном спальном месте возможно, только детей старше 6 лет.
В соответствии с законодательством РФ, если Вам меньше 18 лет, то проживание в нашем отеле разрешено только в сопровождении взрослого.
Если администратор отеля не может предоставить Гостю ранее забронированный и подтвержденный номер, Гость вправе требовать размещения в номере более высокой категории по цене забронированного.
8.ОТКАЗ В ОБСЛУЖИВАНИИ
Администрация отеля вправе отказать любому Гостю отеля в поселении/продлении срока проживания, а также расторгнуть договор об оказании гостиничных услуг в одностороннем порядке:
- при нарушении правил проживания
- нанесенного материального ущерба;
- несвоевременной оплаты;
- лицам в состоянии сильного алкогольного и наркотического опьянения;
- лицам, не достигшим 18 лет;
- без объяснения причин.
9.УБОРКА
Уборка номера выполняется сотрудниками отеля раз в сутки. В уборку номера входит: уборка пыли, вынос мусора, смена использованной посуды и столовых приборов, заправка постельного белья, пополнение предметов личной гигиены в номере (туалетной бумаги, мыла). Смена полотенец осуществляется ежедневно. Смена постельного белья, осуществляется 1 раз в 3 дня. При желании Гостя, возможна смена постельного белья и полотенец в номере 1 раз в сутки, за дополнительную плату.
10.ПИТАНИЕ
При размещении в отель на сутки и более предусмотрен тариф «с завтраком». В номера нашего отеля можно приносить напитки и еду с собой. Бесплатно предоставляется комплект посуды и столовых приборов.
11. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ГОСТЯ
- Соблюдать установленный в отеле порядок проживания;
- Соблюдать тишину с 23-00 до 08-00 часов утра для обеспечения комфортного отдыха всех Гостей отеля.
- Бережно относиться к помещениям, имуществу. В случае повреждения, утраты, порчи имущества - возместить ущерб. Оценка ущерба определяется согласно утвержденного руководством отеля прейскуранта;
- Соблюдать правила пожарной безопасности;
- Соблюдать инструкции по пользованию бытовыми приборами;
- Нести ответственность за действия третьих лиц, приглашенных к себе в номер;
- Вовремя и полностью оплачивать все предоставленные отелем дополнительные услуги;
- Сообщать о любой неисправности администратору отеля и не пытаться устранить проблему самостоятельно;
- При необходимости, обеспечивать доступ в номер сотрудников отеля с целью контроля сохранности имущества, а также с целью профилактических работ по инициативе администрации.
12. В отеле «ПАРКОФФ» ЗАПРЕЩЕНО:
- Курить в номерах и других помещениях отеля;
- Запрещается пользоваться личными нагревательными приборами, в обеспечение правил противопожарной безопасности;
- Употреблять наркотические, психотропные, сильнодействующие вещества;
- Приносить и содержать в номере отеля животных; - Шуметь с 23-00 до 08-00;
- Нарушать общественный покой Гостей отеля;
- Разводить открытый огонь, пользоваться спичками(зажигалками);
- Оставлять в номере третьих лиц, а также передавать им свой ключ от номера;
- Хранить громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся материалы, ртуть, радиоактивные, взрывчатые, химические вещества и другие опасные средства;
- Использовать номера для азартных игр, запрещенных законом РФ;
- Наносить повреждения имуществу и Гостям отеля;
- Забирать имущество отеля из номера.
13. НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ ПРОЖИВАНИЯ
Администратор вправе посетить номер Гостя без его согласия, а также выселить клиентов, в случае нарушения настоящих правил, нарушения общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, задымления, пожара, затопления.
При отсутствии нахождения Гостя в номере отеля более 7 часов с момента наступления его расчетного часа, администрация отеля имеет право войти в номер, сделать опись имущества проживающего Гостя. Администрация отеля забирает под свою ответственность материальные вещи Гостя, оставленные в номере.
14. ПРОДЛЕНИЕ СРОКА ПРЕБЫВАНИЯ. ВЫЕЗД
Выезд Гостей происходит до 12-00 часов утра по Московскому времени. При выезде из отеля Гость сдает номер и ключи дежурному администратору отеля, рассчитывается за оказанные дополнительные услуги, если он не оплатил их ранее.
По истечении согласованного срока проживания Гость должен выехать из предоставленного номера или при желании продлить свой срок проживания, согласовав новый срок с администратором отеля. Продление срока проживания в том же номере возможно только при отсутствии подтвержденной брони этого номера другими лицами.
В случае задержки выезда Гостя из номера после расчетного часа (или другого согласованного с администратором времени) более чем на 15 минут пребывания в номере, производится оплата за полный час. Далее если Гость не согласовал с администратором свое продление, все последующие часы считаются по тарифу почасовой оплаты.
Если Гость покидает номер ранее оплаченного времени, то деньги за неиспользованное время не возвращаются.
15. ГОРОДСКИЕ СЛУЖБЫ
Отель не несет ответственность за работу городских и коммунальных служб (аварийное отключение электричества, отопления, водоснабжения)
16. ОТЗЫВЫ. ЖАЛОБЫ. ПРЕТЕНЗИИ
Книга отзывов и предложений выдается администратором на стойке регистрации по требованию Гостей отеля.
В случае появления жалоб и претензий со стороны Гостей отеля, администрация отеля «ПАРКОФФ» принимает необходимые и возможные меры для решения и урегулирования проблем, руководствуясь законодательством.
В ситуациях, выходящих за рамки настоящих правил, администрация отеля руководствуется действующим законодательством РФ.
При составлении вышеописанных правил проживания в отеле «ПАРКОФФ» мы руководствовались Постановлением Правительства РФ "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ" N 1085 от 09 сентября 2015 г. и Законом РФ «О защите прав потребителей».
